Política de Privacidade
Esta política explica como a DJ Freios trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem faz um pré-atendimento (triagem) para agendar um serviço, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quais dados coletamos
Quando você usa o formulário de agendamento ou fala conosco, podemos coletar:
- Nome e número de WhatsApp;
- Placa, modelo e ano do veículo;
- Descrição do defeito e, se você enviar, fotos ou vídeos do veículo;
- Data e hora combinadas para o atendimento.
Este site também pode registrar dados técnicos de navegação (como tipo de aparelho e páginas acessadas) por meio de serviços de terceiros, descritos abaixo.
2. Para que usamos os dados
- Agendar, confirmar e organizar o seu atendimento;
- Entrar em contato pelo WhatsApp ou telefone sobre o serviço, o orçamento e a retirada do veículo;
- Preparar o diagnóstico e registrar o histórico de serviços do seu veículo;
- Cumprir obrigações legais e exercer direitos em caso de necessidade.
Não vendemos os seus dados e não os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui.
3. Base legal
Tratamos os dados com base na execução do serviço solicitado por você, no cumprimento de obrigações legais e, quando necessário, no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
Os dados ficam com a equipe da DJ Freios e com prestadores de serviço necessários para o funcionamento do site e do agendamento, como a Google (hospedagem e banco de dados via Firebase, mapas e fontes) e o WhatsApp (comunicação). Esses provedores tratam os dados conforme as próprias políticas de privacidade.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir a garantia oferecida e atender a obrigações legais. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo conexão segura (HTTPS) e acesso restrito ao painel interno da oficina.
8. Como falar conosco
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para djfreios@gmail.com ou fale pelo WhatsApp (21) 99926-3676.